Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za implementacijo CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za implementacijo CRM, ki bo odgovoren za upravljanje in optimizacijo sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM) v naši organizaciji. Kandidat bo tesno sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil, da CRM sistemi učinkovito podpirajo poslovne cilje in izboljšujejo izkušnje strank. Ključne naloge vključujejo analizo poslovnih potreb, konfiguracijo CRM sistemov, usposabljanje uporabnikov in zagotavljanje stalne podpore. Idealni kandidat bo imel izkušnje z različnimi CRM platformami, močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov. Prav tako bo moral biti sposoben komunicirati z različnimi deležniki in prilagajati CRM rešitve specifičnim potrebam podjetja. Naš cilj je izboljšati učinkovitost prodajnih in marketinških procesov ter povečati zadovoljstvo strank z uporabo naprednih CRM orodij. Če ste motivirani, imate strast do tehnologije in želite prispevati k rasti podjetja, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje poslovnih potreb in zahtev za CRM sisteme.
- Konfiguracija in prilagoditev CRM platform.
- Usposabljanje uporabnikov za učinkovito uporabo CRM sistemov.
- Zagotavljanje stalne podpore in reševanje težav.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za optimizacijo procesov.
- Razvoj in implementacija strategij za izboljšanje izkušenj strank.
- Spremljanje in analiza učinkovitosti CRM sistemov.
- Priprava poročil in priporočil za izboljšave.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z implementacijo in upravljanjem CRM sistemov.
- Močne analitične in problem reševalne sposobnosti.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje različnih CRM platform (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Sposobnost prilagajanja spremembam in hitrega učenja.
- Osnovno razumevanje poslovnih procesov in strategij.
- Diploma iz informatike, poslovne administracije ali sorodnega področja.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi pristopili k analizi poslovnih potreb za CRM sistem?
- Katere CRM platforme ste že uporabljali in kakšne so vaše izkušnje z njimi?
- Kako bi ravnali v primeru, da uporabnik naleti na težavo s CRM sistemom?
- Kako bi zagotovili, da CRM sistem podpira poslovne cilje podjetja?
- Kako bi pristopili k usposabljanju uporabnikov za nov CRM sistem?
