Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za implementacijo CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za implementacijo CRM, ki bo odgovoren za načrtovanje, uvajanje in optimizacijo rešitev za upravljanje odnosov s strankami (CRM) v podjetju. Vaša naloga bo zagotoviti, da CRM sistemi učinkovito podpirajo poslovne procese, izboljšujejo uporabniško izkušnjo in povečujejo učinkovitost prodajnih, marketinških in podpornih ekip.
Kot strokovnjak za implementacijo CRM boste sodelovali z različnimi oddelki, da bi razumeli njihove potrebe in jih prevedli v tehnične rešitve. Vaša vloga bo ključna pri izbiri ustrezne CRM platforme, prilagajanju funkcionalnosti, integraciji z obstoječimi sistemi ter usposabljanju uporabnikov. Prav tako boste odgovorni za spremljanje učinkovitosti sistema po implementaciji in predlaganje izboljšav.
Idealni kandidat ima izkušnje z implementacijo CRM sistemov, kot so Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ali Zoho CRM. Pomembno je razumevanje poslovnih procesov, analitične sposobnosti in sposobnost učinkovite komunikacije z različnimi deležniki. Prav tako je zaželeno znanje o integraciji CRM z drugimi poslovnimi orodji, kot so ERP sistemi, orodja za avtomatizacijo trženja in platforme za podporo strankam.
Če ste organizirana, tehnično podkovana oseba z močno usmerjenostjo k reševanju problemov in izboljševanju uporabniške izkušnje, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in pomagate oblikovati prihodnost upravljanja odnosov s strankami v našem podjetju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Načrtovanje in izvedba implementacije CRM sistema
- Analiza poslovnih potreb in prilagoditev CRM funkcionalnosti
- Integracija CRM z obstoječimi sistemi (ERP, marketing, podpora)
- Usposabljanje uporabnikov in priprava dokumentacije
- Spremljanje učinkovitosti CRM sistema in predlaganje izboljšav
- Sodelovanje z zunanjimi ponudniki in svetovalci
- Upravljanje projektov implementacije CRM
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi in zakonskimi zahtevami
- Podpora uporabnikom po implementaciji
- Razvoj poročil in analiz za poslovne odločitve
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, poslovne informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje z implementacijo CRM sistemov (npr. Salesforce, Dynamics, HubSpot)
- Razumevanje poslovnih procesov (prodaja, marketing, podpora)
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov
- Odlične komunikacijske in predstavitvene veščine
- Znanje o integraciji sistemov in API-jih
- Izkušnje z vodenjem projektov so prednost
- Poznavanje podatkovne varnosti in skladnosti z zakonodajo (npr. GDPR)
- Samostojnost in organiziranost pri delu
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere CRM sisteme ste že implementirali?
- Kako pristopite k analizi poslovnih potreb?
- Kako zagotovite uspešno integracijo CRM z drugimi sistemi?
- Kako merite uspešnost implementacije CRM?
- Kako usposabljate uporabnike za uporabo novega sistema?
- Kako rešujete težave po implementaciji?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem projektov?
- Kako zagotovite skladnost z zakonodajo (npr. GDPR)?
- Kako sodelujete z zunanjimi ponudniki?
- Katera orodja uporabljate za dokumentacijo in poročanje?
